DeliveryClub個人情報

【モスクワ9月4日タス通信】フードデリバリーサービスのDelivery Clubは配達人用アプリで顧客の電話番号を見られないようにする。モスクワで起こった出来事の対処として会社広報部がタス通信に語った。

ある配達人が食料の配達後、顧客に「一緒にデートしよう」というショートメッセージを送った。女性客がカスタマーサービスに苦情報告をすると、スタッフは慰謝料として200ルーブルのクーポンを提示した。

「お客様に対して心からお詫びします。このような行為は配達サービス従業員として不適切であり、このスタッフは解雇しました。また、配達員用のアプリプログラムを更新して、顧客とのやりとりを匿名にすることに取り組んでいます。近日中に、顧客の電話番号が配達人に表示されないようになります。」

Delivery Clubは、カスタマーサービスの従業員にも研修を受けさせると付け加えた。

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